Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung und unser Brennholz.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Zahlungseingang.

Ist der Versand wirklich kostenlos?

Ja, der Versand ist 100 % kostenlos innerhalb Deutschlands, ohne versteckte Kosten.

Wie wird die Ware geliefert?

Die Lieferung erfolgt per Spedition oder Paketdienst direkt an Ihre Adresse. Bei größeren Mengen erfolgt die Lieferung auf Palette bis zur Bordsteinkante.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter Banküberweisung (SEPA) und weitere gängige Online-Zahlungsarten, sofern im Checkout verfügbar.

Ist das Holz trocken und sofort verwendbar?

Ja, unser Brennholz ist ofenfertig und trocken, sodass es sofort verwendet werden kann.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail mit Fotos der Lieferung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Kontakt

Neu BE GmbH & Co. KG
Nordweg 37, 26907 Walchum, Deutschland
Telefon: +49 176 13871081
E-Mail: info@neubegmbhco.de